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CX CUSTOMER EXPERIENCE

Souhaitez- Vous faire de chaque contact avec vos clients une expérience exceptionnelle ?

Solution Right-Q

Pour les besoins en self-service et la gestion intelligente des files d'attente. RightQ permet de prévenir et gérer la congestion tout en réduisant le besoin d'interactions prolongées lors des visites dans vos bureaux, espaces ou centres de services. Le service prend également en charge un parcours client 100% numérique, de la réservation d'une place dans la file d'attente à la prise en charge par les agents en ligne (client avec accès Internet) ou hors ligne (client sans accès Internet).

Solution Right-Player

Utiliser des écrans d'affichage dynamique pour sensibiliser le public et vos clients sur l'importance de prendre des distances sociales. Partager les meilleures pratiques pour rester en sécurité et en bonne santé grâce à des vidéos ou des informations contextuelles affichées lors des visites dans vos bureaux ou points de vente. Notre solution d'affichage dynamique RightPlayer est adaptée à tous les types de campagnes d'affichage, avec des activations vocales pour les annonces et les appels vocaux.

Solution Right-Time

RightTime offre un service personnalisé de prise de rendez-vous préalable pour vos clients qui ont besoin de rdv physique et permet de réserver des plages horaires pour les clients qui préfèrent les RDVs à distance. Possibilité de gérer l'affluence en limitant le nombre de RDVs possibles par tranche horaire. Un moyen supplémentaire de garantir la sécurité de vos employés et clients.

Solution Right-Care

Simple et intuitif , ce logiciel de service client vous permet d’offrir le meilleur support client. RightCare permet à vos agents de suivre, hiérarchiser et résoudre les tickets d’assistance. Apporter de l’intelligence dans l’assistance à vos clients et aider les à trouver des solutions plus rapidement. Organiser automatiquement les tickets ouverts afin d’optimiser la productivité des agents.

Solution Right-Flow

RightFlow permet de : Détecter et signaler la température de chacune des personnes filmées Fournir des informations sur : Le nombre total de personnes filmées, Le sexe des personnes filmées La tranche d'âge des personnes filmées L’analyse émotionnelle des personnes filmées, c’est-à-dire qu'ils soient souriants, énervés, tristes et bien plus encore.

Solution Right-Survey

Plus que jamais, la voix du client et des employés est essentielle. Créer très facilement des enquêtes pour collecter les feedbacks des clients et des employés tout en mesurant l'impact des changements et des nouvelles initiatives introduits en raison de la pandémie. RightSurvey permet de mettre l'accent sur l'expérience des client et des employés. Tous les canaux sont pris en charge, c'est-à-dire téléphone, SMS, USSD, Web, réseaux sociaux, appli mobile, papier

Optez pour les meilleurs Outils de gestion de relation client

R-Q

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