Formations
Une solution qui vous permet de renforcer les capacités de vos équipes. Elle s’adresse aux équipes de front office et aux téléconseillers. LMT Group vous propose des modules de formation s’adaptant à vos besoins.
Contenu
- Gestion de relation client en présentiel ou à distance
- Charte du discours clients
- Présentation générale du rôle de conseiller client
- Comment piloter le service client
- Les règles d’une communication efficace
- La gestion des réclamations
- Les règles et attitudes du métier de conseiller client.
Avantages
- Renforcement des capacités des équipes
- Amélioration des relations avec ses clients
- Exploitation optimale des remontés clients
- Suivi, contrôle et évaluation en temps réel des campagnes
Avantages
- Amélioration des compétences de vos équipes
- Accompagnement et monitoring de LMT GUINEE d’une à 3 semaines
- Proposition de module de formation sur mesure